Privacy Policy

En cumplimiento con La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), VIRTUALYVERSITY S.C. y las instituciones que lo integran, hace de su conocimiento el siguiente:

AVISO DE PRIVACIDAD

1. Identidad y domicilio del responsable que trata los datos personales.

El responsable del tratamiento y custodia de los datos personales que usted proporciona es VIRTUALYVERSITY S.C. con domicilio ubicado en Boulevard Hidalgo #56-6. Entre Londres y Galeana Col. Centenario, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Los Particulares en lo sucesivo la “Ley”.

• Datos personales que serán sometidos a tratamiento.
  • Nombre de usuario
  • Correo electrónico.
  • Nombre completo.
  • Nombre de empres
  • País / Región
  • Domicilio
  • Región / Provincia
  • Código Postal
  • Teléfono
  • Producto adquirido

• Datos personales sensibles que se tratarán.

Para cumplir con las finalidades primarias y necesarias señaladas en el presente aviso de privacidad, GLOBALIVERSITY S.C. no recabará ni tratará datos personales sensibles.

• Las finalidades del tratamiento.

Los datos señalados en los numerales 2.1 y 2.2, se recabarán con el fin de:

• Registro de usuario de www.virtualyversity.com
  • Identificación para ingresar al portal digital
  • Brindar información acerca de los servicios y planes educativos que ofrece GLOBALIVERSITY S.C.
  • Dar seguimiento a sus solicitudes de información sobre los servicios requeridos.
  • Gestión de factura.
  • Informar novedades de nuestros servicios, asociados y actualizaciones.

El resto de los datos tendrán la siguiente finalidad:

• Registro de compra y contacto post venta.
  • Los datos serán transferidos a la base de datos de la plataforma. educativa de VIRTUALYVERSITY S.C. para uso de control escolar.
  • Expediente escolar
  • Control escolar.
  • Tutoría técnica.
  • Tutoría académica.
  • Seguimiento de estudiantes.
  • Seguimiento de egresados.
  • Emisión de constancias de estudios.
  • Certificación de estudios.
  • Seguimiento de pagos.
  • Acumulación de créditos escolares.
• Mecanismos de negativa para el tratamiento de sus datos personales.
  • El “Aviso de Privacidad” se pondrá a disposición del titular de los datos personales desde la sección denominada con el mismo nombre “Aviso de Privacidad” ubicada en la parte inferior del sitio web.
  • Cada formulario, donde la finalidad es recabar información, contendrá un acceso directo hacia el “Aviso de Privacidad”.
  • No será posible recopilar datos del titular de no aceptar el “Aviso de Privacidad”.
  • Se utilizará un “Checkbox” (Casilla de verificación) para aceptar el “Aviso de Privacidad” desde el sitio web.
• Transferencias de datos personales.

Los datos se almacenarán de forma permanente y posteriormente podrían ser depositados en bases de datos de sistemas de Control Escolar que el responsable llegue a contratar para mejorar el servicio, pero en ningún caso serán accesibles a un tercero, excepto cuando sean requeridos por las autoridades educativas.

• No aceptación de la transferencia de datos.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo: coord_escolares@virtualyversity.com.

• Derechos ARCO y revocación de consentimiento.

Para acceder, rectificar o cancelar sus datos, así como oponerse al uso futuro de los mismos, el usuario deberá enviar una solicitud, física o digitalmente, a la Coordinación de Servicios Escolares, con los siguientes datos:

• El nombre del titular y su domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
  • Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
  • La descripción clara y precisa, de los datos personales respecto de los que se busca ejercer, alguno de los derechos antes mencionados.

De acuerdo con la Ley, VIRTUALYVERSITY S.C., responderá las solicitudes en un término de 20 días, prorrogables según el caso.

• Uso de comunicación electrónica que permitan recabar datos personales.

Al acceder al sitio web por primera vez se brinda la opción de aceptar o no las cookies del sitio, las cuales, son archivos de texto que se descargan automáticamente y son almacenados en la memoria del navegador web del usuario. El sitio web pudiera utilizar “cookies de procesos” para una mejor experiencia del usuario al reingresar al sitio. Estas “cookies” y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas en las opciones de configuración del navegador que se esté usando, estas cookies ayudan a que el sitio web preste los servicios que el visitante espera, como navegar por las páginas o acceder a las áreas seguras del sitio, sin ellas, el sitio web podría no funcionar de acuerdo a lo esperado.

1. Cambios al aviso de privacidad.

En caso de que este AVISO DE PRIVACIDAD cambie en sus términos, la Coordinación de Servicios Escolares se lo informará a la dirección de correo electrónico, que el titular proporcionó.

Está declaración de privacidad describe la política de privacidad de VIRTUALYVERSITY S.C.  y constituye un acuerdo válido entre el Usuario y VIRTUALYVERSITY S.C. Si el Usuario utiliza los servicios de VIRTUALYVERSITY S.C., significa que ha leído, entendido, aceptado y consecuentemente acordado con VIRTUALYVERSITYY S.C., los términos anteriormente expuestos. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los términos, no debe proporcionar ninguna información personal, ni utilizar este servicio o cualquier otro, relacionado con el sitio de internet de VIRTUALYVERSITY S.C.

Políticas de Reembolso

VIRTUALYVERSITY S.C. y sus asociados hace de su conocimiento las siguientes:

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

1. Estas políticas solo son aplicables para clientes que hayan realizado algún pago en la tienda oficial de VIRTUALYVERSITY S.C.
2. El pago realizado debe tener el estatus de finalizado exitosamente, no considerará para devolución ningún pago sin haberse confirmado el cobro exitoso.
3. El período máximo para tramitar un reembolso es de 7 después de haberse confirmado el cobro exitoso de la compra, el cual, deberá enviarse por correo electrónico a la dirección: informes@virtualyversity.com, no se considerarán validas las solicitudes recibidas por un medio diferente al correo electrónico antes señalado.
4. No se considerará para reembolso a los clientes que hayan realizado más de 3 actividades de aprendizaje antes de solicitar la devolución.
5. Los clientes que no realizaron actividades de aprendizaje en el o los cursos comprados, pero que solicitaron la devolución después del plazo señalado en el numeral III de las presentes, no podrán recibir el reembolso, pero su pago pasará a formar parte de un saldo a favor en la tienda con carácter de intransferible y que podrá usar para comprar total o parcialmente otros productos. 
6. Una vez realizado el reembolso solicitado, se dará de baja al cliente del o los cursos sujetos del reembolso, quedando sin derecho a recibir constancia o documento académicoalguno.

Cookies

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Los tipos de Cookies, propósito y duración se describen a continuación:

Interfaz de la tienda

nombre de COOKIE	DURAcIóN	propósito
woocommerce_cart_hash	Sesión	Ayuda a detectar cambios en los datos del carrito de compras.
woocommerce_items_in_cart	Sesión	Ayuda a detectar cambios en los datos del carrito de compras.
wp_woocommerce_session_	2 días	Contiene un código único para cada cliente que ayuda a  localizar sus datos en el carrito de compras.
woocommerce_recently_viewed	session	Ayuda a visualizar los datos de los productos vistos recientemente por cada cliente.
store_notice[notice id]	session	Allows customers to dismiss the Store Notice.

Estas cookies no almacenan información personal.

PANEL DE ADMINISTRACIÓN DE LA TIENDA (/wp-admin):

NOMBRE DE COOKIE	DURACIÓN	PROPÓSITO
woocommerce_snooze_suggestions__[suggestion]	2 days	Permite a los usuarios rechazar las sugerencias de la tienda, si está habilitado.
woocommerce_dismissed_suggestions__[context]	1 month	Contabiliza las sugerencias rechazadas si está habilitado.